Städgaranti: Vad händer vid fel i tjänsten?

När du anlitar en tjänsteleverantör för städning, är det viktigt att veta vad som händer om tjänsten inte utförs enligt det avtal som du och leverantören har kommit överens om. Här är en förklaring av hur du kan gå tillväga om du upptäcker ett fel i den tjänst du har betalat för.

Anmälan av fel

Om du märker att städningen inte har utförts som avtalat, är det viktigt att du agerar snabbt. Du måste informera tjänsteleverantören om felet inom 48 timmar efter att uppdraget har slutförts. Det är viktigt att du gör detta inom tidsfristen för att ge leverantören en chans att rätta till problemet. Att vänta för länge kan innebära att du förlorar dina rättigheter att få felet åtgärdat.

Rätt till att åtgärda felet

När du har meddelat tjänsteleverantören om felet, har de i första hand rätt att försöka åtgärda det. Det innebär att de kan komma tillbaka och rätta till de delar av städningen som inte uppfyllde dina förväntningar. Det är en bra idé att ge dem denna möjlighet, eftersom det ofta kan leda till att problemet löses snabbt och smidigt.

Prisavdrag

Om tjänsteleverantören inte kan rätta till felet inom en rimlig tidsram, eller om det inte är möjligt att åtgärda problemet, kan du ha rätt till ett prisavdrag. Detta innebär att du får tillbaka en del av det belopp du har betalat för tjänsten. Hur stort prisavdraget blir kan bero på hur allvarligt felet var och hur mycket det påverkade den totala tjänsten.

Skadestånd

I vissa fall kan det hända att själva städningen orsakar skador på din egendom. Om detta inträffar, kan du som beställare av tjänsten ha rätt att kräva skadestånd från tjänsteleverantören. Skadeståndet ska täcka de kostnader som uppstått på grund av skadan. Det är viktigt att dokumentera skadorna noggrant och att snabbt kontakta leverantören för att diskutera hur situationen ska lösas.

Sammanfattning

Att veta vad som gäller vid fel i en städtjänst kan hjälpa dig att hantera situationen mer effektivt. Genom att agera snabbt och informera tjänsteleverantören inom 48 timmar, ger du dem en chans att rätta till problemet. Om det inte går att lösa, kan prisavdrag eller skadestånd bli aktuellt. Genom att känna till dina rättigheter kan du säkerställa att du får den tjänst du har betalat för, eller kompensation om något går fel.